Perguntas Frequentes - Vendas e suporte
P: Suporte técnico / vendas
Mandei um e-mail solicitando suporte técnico / vendas pelo site e não recebi resposta.
R: Solicitações são respondidas em cerca de dois dias úteis. Por favor verifique:
1- Se o endereço de e-mail que você forneceu está correto.
2- Sua caixa de mensagens excluídas.
3- As diretrizes anti-spam/antivírus do seu programa de e-mail.
Mande-nos outro e-mail avisando que não obteve resposta. Se possível, indique um endereço de e-mail alternativo.
P: Não recebi instruções para baixar meu software
Fiz uma compra há mais de 24 horas e ainda não recebi as instruções para baixar o software.
R: Os pedidos são processados automaticamente e imediatamente após a compra ser aprovada. As instruções para baixar o software são enviadas para o e-mail fornecido no pedido. Por favor verifique:
1- Se o endereço de e-mail que você forneceu está correto.
2- Sua caixa de mensagens excluídas.
3- As diretrizes anti-spam/antivírus do seu programa de e-mail.
Mande-nos um e-mail avisando que não recebeu as instruções de download. Se possível, indique um endereço de e-mail alternativo.
