Perguntas Frequentes - Lockngo
- Encriptação completa (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
- Nível de segurança (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
- Limite de tamanho de disco e Encriptação completa (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
- Uso do Lockngo em dispositivos múltiplos
- O Lockngo foi apagado acidentalmente
- Senha esquecida e backdoors do Lockngo
- Como saber se o drive está trancado?
- Removendo uma mídia com segurança
- Formatar uma mídia trancada
- Senha recomendada
- O Lockngo é seguro?
- Drives removíveis
- Versão multilingue
- Troca do e-mail de registro
- Por que a versão Professional demora mais para trancar o drive
- Dispositivo USB conectado com problemas (I/O device error)
- Transferência de uma licença de um drive para outro.
- Direitos administrativos
- Sistemas operacionais suportados.
- Exclusão dos arquivos Owner.* e Autorun.* (só para o Lockngo Professional)
- Sistemas de arquivos suportados
P: Encriptação completa (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
Há alguma situação onde é recomendado deixar a opção “Encriptação completa” desabilitada?
R: Basicamente, a resposta é NÃO!
A “Encriptação completa” encripta o disco todo: não só o sistema de arquivos (FAT), como também os arquivos contidos no disco. A encriptação do disco todo é um processo que demanda tempo de computação e pode demorar alguns minutos. Portanto, a única ocasião que você deve escolher a opção “Trancamento rápido” (que encripta apenas a FAT, e não os arquivos), é quando estiver com pressa e a segurança dos dados não for crítica. A tabela abaixo dá uma idéia dos tempos necessários para a “Encriptação completa” em diferentes sistemas:
Tamanho do disco |
Tempo aproximado para trancar* dispositivos |
Tempo aproximado para trancar* dispositivos |
16 Mb |
50 seg |
10 seg |
32 Mb |
1 min 30 seg |
20 seg |
64 Mb |
3 min |
40 seg |
128 Mb |
6 min |
1 min 20 seg |
256 Mb |
12 min |
2 min 40 seg |
* Note que o tempo necessário para trancar depende do tamanho usado, e não do tamanho do disco. Então, a velocidade para destrancar é quase sempre muito mais rápida que a velocidade para trancar o drive.
** Se seu dispositivo é USB 1 ou se seu controlador é USB 1, sua velocidade será sempre de USB 1. Para máxima velocidade, ambos, dispositivo e controlador, devem ser USB 2.
P: Nível de segurança (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
Quão seguros estarão meus dados se trancá-los usando o Lockngo? Alguém poderá acessá-los? Há backdoors no programa?
R: Se você usa o Lockngo Professional e usar a opção “Encriptação completa” seus dados não poderão ser acessados. O Lockngo usa o algoritmo de encriptação de nível militar AES de 256 bits para proteger seus dados. Se você usar uma senha de boa qualidade (ao menos 6 caracteres compostos por números, maiúsculas, minúsculas e símbolos especiais), o Lockngo é praticamente inviolável. Se você não usar a “Encriptação completa” ou usa a versão standard do Lockngo então seus dados estarão protegidos contra processos normais de leitura e contra ferramentas de recuperação de dados que não sejam aquelas brutais ferramentas de leitura de baixo nível usada por hackers. Entretanto, o uso de ferramentas sofisticadas de recuperação de dados podem descobrir parte de seus dados escondidos.
P: Limite de tamanho de disco e Encriptação completa (só para o Lockngo Professional versões 3.x)
O Lockngo Professional mostra um limite de tamanho de disco de 512MB para a encriptação completa. Tenho um disco maior que 512MB. O que fazer?
R: A encriptação completa dos dados do disco é um processo que demanda tempo. O tamanho padrão de 512MB representa uma combinação prática de tamanho e tempo necessário, e serve para a maioria dos usuários.
Há duas soluções possíveis para discos grandes:
1. Dividir o disco em várias partições. Você pode ter uma cópia do Lockngo em cada partição. Cada partição que contiver uma cópia do Lockngo deverá ter, no máximo, 512MB.
2. Aumente o tamanho do disco. Desde a versão 3.1 é possível mudar o tamanho do disco para encriptação completa através das linhas de comando. Para maiores detalhes, favor ver o Manual do Usuário do Lockngo Professional. Como explicado, aumentar o tamanho do disco para encriptação completa aumentará significativamente o tempo de processamento. O Lockngo (não Professional) e a função ´Trancamento rápido´ do Lockngo Professional não têm a limitação de tamanho do disco.
P: Uso do Lockngo em dispositivos múltiplos
Se eu adquirir uma licença e receber a versão completa, posso usá-la em todas minhas mídias removíveis?
R: Não. A versão completa somente funcionará na mídia removível para a qual você adquiriu a licença.
P: O Lockngo foi apagado acidentalmente
O que acontece se eu apagar o arquivo lockngo.exe do meu disco removível por engano?
R: Sugerimos enfaticamente que você guarde uma cópia de segurança (backup) da sua versão completa no hard drive. Se você não tiver uma cópia de segurança, será possível fazer um re-download do seu software a partir do site.
P: Senha esquecida e backdoors do Lockngo
Esqueci a senha que usei. Há backdoors no programa para eu recuperar meus dados?
R: Não. Para sua segurança, absolutamente não há backdoors no Lockngo. Recomendamos enfaticamente que você faça cópias de segurança (backup) de seus dados antes de trancar sua mídia removível. Fazer cópia de segurança é importante não só para o caso de esquecer a senha, mas também no caso do disco ser perdido ou roubado. Se seus dados foram trancados e você esqueceu a senha que usou, você poderá formatar o drive e copiar nele sua versão registrada do lockngo.exe para ter sua mídia operacional novamente. Note que, ao formatar a mídia, todos os dados serão apagados permanentemente.
P: Como saber se o drive está trancado?
Conectei minha mídia removível na USB do computador e só vejo um arquivo “lockngo” (ou “lockngo.exe”) nela. Como saber se meu drive está trancado ou apenas vazio?
R: Rode o Lockngo clicando no arquivo. A tela principal do programa mostrará se o disco está trancado ou destrancado.
P: Removendo uma mídia com segurança
Como saber quando é seguro desconectar a mídia do computador após trancá-la? Posso retirá-la imediatamente após a janela do Lockngo fechar, ou devo esperar mais?
R: Mesmo quando o processo de trancamento terminou e a janela do Windows Explorer abriu novamente, o sistema operacional precisa de algum tempo mais para transferir informações de e para a mídia. Você deve esperar até que o LED da mídia removível tenha se apagado e só então será seguro desconectá-la.
P: Formatar uma mídia trancada
O que acontece se eu formatar um disco trancado?
R: Todos os arquivos trancados na mídia serão apagados permanentemente.
P: Senha recomendada
Que estrutura de senha é recomendada?
R: Recomenda-se usar uma senha de, no mínimo, 6 caracteres, composta por uma combinação de números, letras maiúsculas, minúsculas e símbolos especiais como !@#" ,etc.
P: O Lockngo é seguro?
É seguro usar o Lockngo?
R: Fizemos o possível para prevenir possíveis danos à mídia e aos dados. O Lockngo é projetado de forma a checar a mídia e, se por qualquer motivo a mídia não puder ser trancada, o software vai restaurá-la ao seu estado original. Se isso acontecer, janelas pop-up vão aparecer para orientá-lo como proceder. Uma vez que é impossível testar todas as mídias existentes no mercado mundial, recomendamos que você mantenha cópias de segurança de seus arquivos. O Lockngo é licenciado sem a garantia de que funcione sem falhas.
P: Drives removíveis
Executei o Lockngo demo na minha mídia removível mas o sistema diz “Este software só pode ser executado a partir de uma mídia removível” e não funciona. Por que?
R: O Lockngo funciona somente a partir de discos que são identificados pelo Windows como removíveis. O Lockngo não funcionará em discos (mesmo que sejam realmente removíveis) se o Windows tratá-los como não removíveis.
P: Versão multilingue
Quando executo meu Lockngo todas as mensagens estão em inglês. Há uma versão multilingue do Lockngo?
R: Sim. Atualmente o Lockngo suporta diversas línguas, dentre elas espanhol, inglês, hebreu, sueco e russo. O Lockngo troca automaticamente de língua (na tela principal) conforme as opções contidas em “Opções regionais e de idioma” no “Painel de controle” de seu computador. Clique aqui para saber mais.
Se você está interessado em traduzir o Lockngo para uma outra língua mais, por favor contate-nos.
P: Troca do e-mail de registro
Quando comprei meu Lockngo usei um endereço de e-mail que não uso mais. Como posso trocar meu e-mail de modo a poder baixar updates?
R: Simples. Mande um e-mail ao nosso pessoal de suporte (página de contato, no site) dizendo qual seu e-mail anterior e o novo endereço que você quer usar de agora em diante.
P: Por que a versão Professional demora mais para trancar o drive
Testei o Lockngo e notei que a versão Professional demora mais para trancar o disco. Porque?
R: Se você selecionar a opção “Encriptação completa” o programa vai encriptar todos os clusters usados e vai substituir por zeros toda a área não usada. Isto é necessário porque o espaço não usado pode conter dados apagados anteriormente e deixando essas informações intactas pode ocasionar um sério risco de segurança. Isto significa que, durante o processo de trancamento, o Lockngo estará gravando em todo seu disco removível. Entretanto, na etapa de destrancar o disco, o Lockngo vai desencriptar apenas os clusters usados e, portanto, destrancar o disco demora muito menos.
P: Dispositivo USB conectado com problemas (I/O device error)
Conectando um dispositivo USB problemático pode causar um erro “Cannot copy.... The request could not be performed because of an I/O device error". Há uma solução?
R: Com o dispositivo USB problemático conectado, clique com o botão direito em ´Meu computador´ na área de trabalho, e depois em ´Gerenciar´. Na tela ´Gerenciamento do computador´ clique em ´Gerenciador de dispositivos´ e depois no sinal “+” à frente de ´Unidades de disco´. Dê clique duplo no ícone do disco com problemas e abra a guia ´Diretivas´. Nela, selecione ´Otimizar para desempenho´ e clique em ´OK´. Isto habilitará a gravação em cache no Windows, o que deve resolver o problema.
P: Transferência de uma licença de um drive para outro.
Posso transferir minha licença de um drive para outro (por exemplo, se um pendrive foi substituído por um melhor)?
R: Sim. Basta mandar-nos um e-mail e habilitaremos a transferência.
P: Direitos administrativos
Preciso ter direitos de Administrador para usar o Lockngo ou o Lockngo Professional?
R: Se você deseja usar o Lockngo ou o Lockngo Professional no Windows 2000 ou no Windows XP você precisará ter direitos de Administrador para usá-los.
Os direitos de Administrador é uma imposição padrão das diretivas do sistema operacional e impede o Lockngo de executar ações de segurança no seu dispositivo removível. Este não é um problema específico do Lockngo, mas abrange também todos os produtos similares existentes no mercado. Clique aqui para saber como proteger seu drive sem ser o administrador do sistema. Por outro lado, se você é o administrador do sistema e quer mudar as diretivas padrão sem alterar qualquer outra diretiva de segurança do sistema operacional , leia nosso tutorial aqui.
P: Sistemas operacionais suportados.
Quais sistemas operacionais são suportados pelo Lockngo e Lockngo Professional?
R: São suportados os sistemas operacionais Microsoft Windows Me/2000/XP/2003.
O Mac OS não é suportado.
P: Exclusão dos arquivos Owner.* e Autorun.* (só para o Lockngo Professional)
O que é a opção de excluir os arquivos Owner.* e Autorun.* do processo de trancamento?
R: Desde a versão 2.20 o Lockngo tem essa utilidade, que não encripta nem esconde arquivos específicos.
Esta nova característica permite que você salve arquivos especiais na raiz do drive removível com seus dados pessoais de forma que, se seu pendrive for encontrado por alguém, será possível restituí-lo a você. Arquivos de inicialização rápida (autorun.*) também são excluídos do processo de trancamento e invisibilidade., nas novas versões.
Veja como usar esses recursos:
- Crie um arquivo com seus dados, por exemplo seu nome, endereço, telefone, e-mail, ou qualquer outra informação que desejar incluir. Esse arquivo pode ter qualquer formato: texto, gráfico, etc., com a limitação máxima de 150 KB.
- Nomeie esse arquivo como 'owner.*' substituindo o * pelo sufixo do tipo de arquivo. Por exemplo, owner.txt, owner.doc, owner.gif, etc. Você pode usar letras maiúsculas, minúsculas ou uma combinação delas.
- Pronto. Tranque seu disco e veja que o arquivo contendo seus dados não foi encriptado nem escondido.
P: Sistemas de arquivos suportados
Quais são os sistemas de arquivos suportados pelo Lockngo e Lockngo Professional?
R: O Lockngo suporta FAT e FAT32. O Lockngo Professional suporta discos formatados em FAT, FAT32 e NTFS.